রেফারেন্স

শর্তাবলী যা আপনার জন্য সাজানো

21st তে খেলার নিয়ম সহজ এবং খোলামেলা। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার জমা-তোলা এবং আপনার গেম সেশনের শর্তগুলি স্পষ্টভাবে বলি যাতে কোনো অবাক হওয়ার মতো ঘটনা না ঘটে। এই…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়মজমা ও উত্তোলনের শর্ত২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
21st শর্তাবলী যা আপনার জন্য সাজানো
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমরা সবসময় এখানে আছি

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা হলে 21st সাপোর্ট টিম দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং একাধিক মোবাইল চ্যানেলের মাধ্যমে আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

21st লবিতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বাংলা ভাষায় সাপোর্ট টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত থাকে।

ইমেল সহায়তা

support@21st এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা পেমেন্টের প্রশ্ন নিয়ে। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দিই।

মোবাইল সহায়তা

21st মোবাইল অ্যাপ খুলুন এবং সেটিংসে সাপোর্ট খুঁজুন। আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকেও সরাসরি সহায়তার জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

21st আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে রক্ষা করে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার গেম রেকর্ড, পেমেন্ট ইতিহাস…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

21st ব্যবহার করে SSL এনক্রিপশন আপনার সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলনের সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির অংশ; আমরা জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন স্থানীয় ব্যাংকিং নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। 21st আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

21st ব্যবহার করে কুকি আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করলে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। support@21st এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে আপনার অনুরোধ জানান—আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে সাড়া দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ বিষয় কভার করে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনাকে বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে। একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং একটি পরিচয় নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র) প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা এটি যাচাই করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

21st বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন, ওয়ালেট বিভাগে যান এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন। প্রতিটি জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে আসে।

আপনার জেতা অর্থ বা বাকি ব্যালেন্স তোলার জন্য, আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট বিভাগে যান এবং 'উত্তোলন' বাছুন। একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন যা দিয়ে আপনি জমা দিয়েছিলেন। উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করা হয় এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা 21st এর শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার দিকে পরিচালিত করতে পারে। আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, 21st আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা আর্থিক ডেটা বিজ্ঞাপন, বিপণন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য প্রকাশ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি কোনো ব্যালেন্স থাকে তবে আমরা এটি আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেই। আপনার সমস্ত গেম রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য রক্ষা করা হয়।

আমরা শর্তাবলী পরিবর্তনের আগে ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিস দিই। এই পৃষ্ঠায় আপডেট নিয়মিতভাবে প্রকাশিত হয়।